কাস্টম অডিয়েন্স ফেসবুক: ওয়েবসাইট, এনগেজমেন্ট আর Lookalike গাইড

ফেসবুকের কাস্টম অডিয়েন্স হলো এমন মানুষের তালিকা যারা আগে থেকেই আপনাকে চেনে: ওয়েবসাইটে এসেছে, পেজ বা ভিডিওতে এনগেজ করেছে, বা আপনার কাস্টমার লিস্টে আছে। এদের আলাদা বিজ্ঞাপন দেখানো যায়, আর ক্রেতাদের বিজ্ঞাপন থেকে বাদ দেওয়া যায়। Lookalike অডিয়েন্স সেই তালিকার মতো নতুন মানুষ খোঁজে, যাতে অচেনা মানুষের কাছে বিজ্ঞাপন আরও ঠিক জায়গায় যায়।

কাস্টম অডিয়েন্স ফেসবুক বিজ্ঞাপনে কী কাজে লাগে

নতুন কাউকে প্রথম দেখাতেই কিনতে রাজি করানো কঠিন। যে আগে আপনার পোস্টে কমেন্ট করেছে, ভিডিও অর্ধেক দেখেছে বা দাম দেখে চলে গেছে, তার কাছে আপনার নাম আর পণ্য দুটোই চেনা। কাস্টম অডিয়েন্স এই চেনা মানুষগুলোকে আলাদা করে রাখে, যাতে তাদের সাথে আলাদা কথা বলা যায়।

তিনটা বড় কাজ:

• রিটার্গেটিং: যারা আগ্রহ দেখিয়েছে কিন্তু কেনেনি, তাদের আবার মনে করিয়ে দেওয়া।
• বাদ দেওয়া (Exclusion): যারা কিনে ফেলেছে, তাদের একই অফার আর না দেখানো।
• Lookalike এর বীজ: ভালো কাস্টম অডিয়েন্স থেকে Meta তার মতো নতুন মানুষ খুঁজে দেয়।

ওয়েবসাইটের অডিয়েন্স বানাতে পিক্সেল ঠিকমতো বসানো থাকতে হবে। পিক্সেল আর তার ইভেন্টগুলো না বুঝলে আগে পড়ুন ফেসবুক পিক্সেল কি, সেটআপ আর যাচাইয়ের গাইড।

কাস্টম অডিয়েন্স কত রকম

১. ওয়েবসাইট অডিয়েন্স (পিক্সেল ইভেন্ট থেকে)

পিক্সেল যে ইভেন্টগুলো পাঠায়, সেগুলো দিয়েই অডিয়েন্স বানানো যায়: সব ভিজিটর, নির্দিষ্ট পাতা দেখা মানুষ, কার্টে রাখা মানুষ, চেকআউট শুরু করা মানুষ, ক্রেতা। প্রতিটার সাথে একটা সময়সীমা (retention) বাছতে হয়, মানে কত দিন আগের ভিজিটর পর্যন্ত তালিকায় থাকবে। Meta এর ডেভেলপার ডকুমেন্টেশনে ওয়েবসাইট অডিয়েন্সের retention ১ থেকে ১৮০ দিন লেখা (Meta for Developers, Website Custom Audiences, ১৪ অক্টোবর ২০২৬)।

২. এনগেজমেন্ট অডিয়েন্স (পেজ, ভিডিও, Instagram)

ওয়েবসাইট না থাকলেও এটা বানানো যায়, তাই ফেসবুক পেজ দিয়ে ব্যবসা করা এফ কমার্সের জন্য এটাই সবচেয়ে কাজের। পেজে মেসেজ দেওয়া, পোস্টে রিঅ্যাকশন বা কমেন্ট করা, পেজ ভিজিট করা মানুষ; ভিডিওর নির্দিষ্ট অংশ দেখা মানুষ; Instagram প্রোফাইলে এনগেজ করা মানুষ; লিড ফর্ম খোলা মানুষ। Meta এর ডকুমেন্টেশনে সর্বোচ্চ retention: পেজ আর Instagram বিজনেস প্রোফাইলে ৭৩০ দিন, লিড ফর্মে ৯০ দিন (Meta for Developers, Engagement Custom Audiences, ১৪ অক্টোবর ২০২৬)।

ভিডিও অডিয়েন্স খুব কাজের, কারণ যে আপনার ভিডিওর বড় অংশ দেখেছে সে সত্যিই আগ্রহী। ছোট ভিডিও বিজ্ঞাপন বানানোর কৌশল আছে AI দিয়ে ভিডিও অ্যাড বানানোর লেখায়।

৩. কাস্টমার লিস্ট

আগের ক্রেতাদের ফোন নম্বর বা ইমেইলের তালিকা আপলোড করে অডিয়েন্স বানানো যায়। দুটো বিষয় মাথায় রাখুন:

• অনুমতি: তালিকার মানুষদের তথ্য ব্যবহারের অধিকার আপনার থাকতে হবে, আর Meta এর Custom Audience Terms মানতে হয়। কারো কাছ থেকে কেনা বা স্ক্র্যাপ করা তালিকা কখনো না।
• হ্যাশিং: আপলোডের সময় Meta তথ্যগুলো SHA256 নামের পদ্ধতিতে হ্যাশ করে, মানে এমন কোডে বদলায় যেটা থেকে আসল নম্বর আর পড়া যায় না, শুধু মেলানো যায়। Ads Manager এ আপলোড করলে এটা নিজেই হয়। API দিয়ে পাঠালে নিজেকে হ্যাশ করতে হয় (Meta for Developers, Custom Audiences, ১৪ অক্টোবর ২০২৬)।

বাংলাদেশি নম্বরে একটা ছোট কাজ জরুরি: নম্বরের আগে দেশের কোড দিন, মানে 017... না লিখে 88017... এভাবে, বা আলাদা Country কলামে BD দিন। Meta এর নির্দেশেও লেখা, Country কলাম না থাকলে ফোন নম্বরের আগে দেশের কোড দিতে হবে। ইমেইল সব ছোট হাতের অক্ষরে আর আগে পিছে ফাঁকা ছাড়া।

কত দিনের অডিয়েন্স বানাবেন

retention এর কোনো একটা "ঠিক" সংখ্যা নেই, নির্ভর করে মানুষ সাধারণত কত দিনে কেনার সিদ্ধান্ত নেয় তার ওপর। সাধারণ যুক্তি এরকম:

• যারা চেকআউট শুরু করে থেমে গেছে, তারা কেনার সবচেয়ে কাছে। ছোট সময়, যেমন ৭ বা ১৪ দিন।
• পণ্য বা কোর্সের পাতা দেখেছে, এমন মানুষ: মাঝারি সময়, যেমন ৩০ দিন।
• পেজ বা ভিডিওতে এনগেজ করেছে: লম্বা সময়, কারণ এরা এখনো শুধু চেনে।
• ক্রেতা: যত লম্বা সম্ভব, কারণ এদের মূলত বাদ দিতে ব্যবহার করবেন।

একই উৎস থেকে কয়েকটা সময়সীমার অডিয়েন্স বানিয়ে রাখাও কাজের, যেমন কোর্স পাতা দেখা মানুষ ৭ দিন আর ৩০ দিন। তখন ৭ দিনের দলকে সরাসরি অফার, আর ৩০ দিনের বাকিদের (৭ দিনের দল বাদ দিয়ে) প্রমাণ বা রিভিউ ধরনের বিজ্ঞাপন দেখানো যায়। নাম দেওয়ার সময় উৎস, ইভেন্ট আর দিন লিখে রাখুন, যেমন "WEB, কোর্স পাতা, ৩০ দিন", পরে খুঁজতে সহজ হবে।

তালিকা খুব ছোট হলে বিজ্ঞাপন ঠিকমতো চলে না। শুরুতে ছোট সাইটে সময়সীমা একটু বাড়িয়ে রাখুন, ভিজিটর বাড়লে কমাবেন।

Exclusion: ক্রেতাদের বাদ দিন

সবচেয়ে বেশি টাকা নষ্ট হয় এখানে। ধরুন একজন গতকাল আপনার কোর্স কিনেছে, আজ তাকে সেই কোর্সেরই "এখনই কিনুন" বিজ্ঞাপন দেখাচ্ছেন। টাকাও গেল, ক্রেতাও বিরক্ত হলো।

অ্যাড সেটের Audience অংশে Exclude এ ক্রেতাদের অডিয়েন্স (Purchase ইভেন্ট থেকে, বা কাস্টমার লিস্ট থেকে) বসান। একইভাবে "চেকআউট শুরু করেছে" অডিয়েন্স বানানোর সময় তার ভেতর থেকে ক্রেতাদের বাদ দিন, তাহলে তালিকায় থাকবে শুধু যারা শুরু করে থেমে গেছে। বিকাশ বা নগদে হাতে নিশ্চিত করা অর্ডার এই তালিকায় আসতে হলে Purchase সার্ভার থেকে যেতে হয়, পিক্সেল গাইডে সেটা বলা আছে।

Lookalike অডিয়েন্স কীভাবে কাজ করে

Lookalike এ আপনি একটা সোর্স অডিয়েন্স দেন, যেমন ক্রেতারা। Meta দেখে এই মানুষগুলোর মধ্যে কী মিল, তারপর আপনার বাছা দেশে তাদের মতো নতুন মানুষ খোঁজে। শতাংশ যত ছোট (যেমন ১%), নতুন অডিয়েন্স সোর্সের তত কাছাকাছি, কিন্তু আকারে ছোট; শতাংশ বাড়ালে অডিয়েন্স বড় হয়, মিল কমে।

সোর্সের আকার নিয়ে Meta এর ডেভেলপার ডকুমেন্টেশনে যা লেখা (Meta for Developers, Lookalike Audiences, ১৪ অক্টোবর ২০২৬):

লোকেশন নিয়ে একটা কথা: Meta ডকুমেন্টেশনে জানিয়েছে ভবিষ্যতে Lookalike বানানোর সময় দেশ দেওয়ার নিয়ম তুলে দিয়ে লোকেশন অ্যাড সেটের টার্গেটিং থেকে নেবে, কিন্তু সেই পরিবর্তন পিছিয়ে দেওয়া হয়েছে আর কার্যকর হওয়ার তারিখ সেখানে দেওয়া নেই। তাই আপাতত বানানোর সময় বাংলাদেশ বাছুন, আর অ্যাড সেটেও লোকেশন ঠিক রাখুন।

সবচেয়ে ভালো সোর্স সাধারণত ক্রেতারা, কারণ Meta তখন "যারা কেনে" তাদের মতো মানুষ খোঁজে। ১০০ জনের কম ক্রেতা হলে ক্রেতা থেকে Lookalike বানানো যায় না; তখন বড় এনগেজমেন্ট অডিয়েন্স, যেমন ভিডিওর বড় অংশ দেখা মানুষ, দিয়ে শুরু করুন।

ঠান্ডা, উষ্ণ, গরম: পুরো ফানেল এক টেবিলে

অডিয়েন্স বানানোর আসল লাভ তখনই, যখন প্রত্যেক দলকে তার অবস্থা অনুযায়ী বার্তা দেন। একটা সহজ কাঠামো:

প্রতিটা ধাপের জন্য আলাদা ছবি আর লেখা লাগে। বিজ্ঞাপনের ছবি AI দিয়ে বানানো শিখতে চাইলে AI ইমেজ ও অ্যাড Masterclass দেখুন, আর মার্কেটিংয়ের বড় পরিকল্পনা আছে AI দিয়ে ব্যবসার মার্কেটিং লেখায়।

Claude দিয়ে অডিয়েন্স পরিকল্পনা

কোন অডিয়েন্স কত দিনের, কাকে বাদ দেবেন, কোনটা থেকে Lookalike, এই তালিকা বানানো Claude কে দিয়ে দ্রুত হয়। আমাদের Claude Masterclass এর একটা লেসনে Claude ব্রাউজার ব্যবহার করে প্রথমে পিক্সেল অডিট করে, তারপর Meta Business এ বিজ্ঞাপনের অডিয়েন্সগুলো বানায়। একই লেসন AI অটোমেশন Masterclass এও আছে। নিজে শুরু করতে এই প্রম্পটটা দিন:

আমার Facebook Ad Account [Ad Account নাম বা ID] আর Pixel [Pixel ID] এর ডেটা দেখে বিজ্ঞাপনের জন্য অডিয়েন্স পরিকল্পনা দাও। আমার ব্যবসা: [কী বিক্রি করি, কাদের কাছে]।

চাই:
১. Custom Audience: [প্রোডাক্ট বা কোর্স] পাতা দেখা মানুষ (৩০ দিন), চেকআউট শুরু করেও কেনেনি (১৪ দিন, ক্রেতা বাদ দিয়ে), ক্রেতা (বাদ দেওয়ার জন্য), পেজ আর ভিডিও এনগেজমেন্ট
২. Lookalike: কোন সোর্স থেকে বানানো যায়, আর কোনটা থেকে না কারণ ১০০ জনের কম
৩. প্রতিটা অডিয়েন্সের নাম, সময়সীমা, কাকে বাদ দেবে
৪. কোন অডিয়েন্স কোন ধাপে: ঠান্ডা, উষ্ণ, গরম

নিয়ম:
- আগে শুধু পরিকল্পনা টেবিলে দেবে, আমি "হ্যাঁ" না বলা পর্যন্ত কিছু বানাবে না
- কোনো অডিয়েন্সের আকার বা ফলাফল আন্দাজ করে বলবে না
- পেমেন্ট বা কার্ডের তথ্য চাইবে না

Claude এর পরিকল্পনা দেখে নিজে বুঝে তবেই অনুমতি দিন। কোর্সের লেসনে দেখানো আছে কোন ধাপে Claude কে থামিয়ে মিলিয়ে নিতে হয়।

সাধারণ ভুল

শেষ লাইনটা নিয়ে Meta এর ডকুমেন্টেশন স্পষ্ট: ২ সেপ্টেম্বর ২০২৫ থেকে যে কাস্টম অডিয়েন্স নির্দিষ্ট রোগ বা আর্থিক অবস্থা (যেমন ক্রেডিট স্কোর) বোঝায়, সেগুলো চিহ্নিত করে বিজ্ঞাপনে ব্যবহার আটকে দেওয়া হচ্ছে (Meta for Developers, Custom Audiences, ১৪ অক্টোবর ২০২৬)। অডিয়েন্সের নাম আর যে পাতা থেকে বানাচ্ছেন, দুটোই এই নিয়ম মাথায় রেখে ঠিক করুন।

অডিয়েন্স যত ভালোই হোক, বিজ্ঞাপনের বার্তা আর পণ্য ঠিক না হলে বিক্রি আসে না। শুরুতে ছোট বাজেটে পরীক্ষা করুন, কোন অডিয়েন্সে কেমন ফল আসছে নিজে দেখুন, তারপর বাড়ান। বাংলাদেশ থেকে বিজ্ঞাপনের পেমেন্ট নিয়ে প্রশ্ন থাকলে দেখুন বিকাশ দিয়ে ফেসবুক বুস্টের লেখা।

তথ্যসূত্র: Meta for Developers, Website Custom Audiences; Engagement Custom Audiences; Custom Audiences (customer list, hashing, restrictions); Lookalike Audiences. সর্বশেষ যাচাই: ১৪ অক্টোবর ২০২৬।

সচরাচর যা জিজ্ঞেস করা হয়

এই লেখার পরের ধাপ, ফ্রি বাংলা বই

ফেসবুক মনিটাইজেশন গাইড

ফেসবুকে আয়ের ধাপ, একটা পূর্ণ ভিডিওর উদাহরণ, বাংলাদেশ থেকে টাকা হাতে পাওয়ার ধাপ আর প্রকাশের আগের চেকলিস্ট।

বইটা ফ্রি নিন

অন্য কাজের বই খুঁজছেন? পুরো লাইব্রেরি, ১২টা বই